• Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s'ils ne conviennent pas. Les pièces d'Archives peuvent également être retournées et remboursées.

    Pour un remboursement immédiat nous vous conseilllons d'effectuer votre retour directement depuis l'Atelier au 12 rue d'Uzès, 75002 Paris. Voici comment procéder :

    1- Effectuez votre demande de retour en ligne en choisissant l'Atelier 
    2- Déposez vos articles à l'Atelier 
    3- Le remboursement est immédiat

    Nous ne faisons pas d'échange standard. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur l'e-shop.

    *Pour effectuer un second retour, merci de nous contacter à l'adresse bonjour@octobre-editions.com, nous vous communiquerons la marche à suivre. Les frais d'envois seront à votre charge.

    1 - ANNONCEZ

    Pour un retour simplifié et un remboursement plus rapide, vous pouvez enregistrer votre demande de retour sur notre site, dans mon espace MON COMPTE / MES RETOURS

    2 - SUIVEZ LES ÉTAPES

    Vous choisissez ici le mode de retour (Chrono relais ou L'Atelier). Si vous choisissez Chrono Relais, l'étiquette de retour est fournie dans votre colis, il vous suffira donc de vous rendre en point relais ou en bureau de poste pour déposer votre colis.

    3 - ENVOYEZ

    Collez l'étiquette d'expédition sur votre paquet et filez le déposer dans le point relais ou bureau de Poste de votre choix !
  • Vous disposez d'un délai de 15 jours après réception votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s’ils ne vous conviennent pas. 
    Nous ne faisons pas d’échange standard. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur l’e-shop ! Si vous commandez le même modèle dans une nouvelle taille, les frais de port pour ce nouvel achat sont remboursés sur simple demande à bonjour@octobre-editions.com.

    1 - ANNONCEZ

    Pour un retour simplifié et un remboursement plus rapide, vous pouvez enregistrer votre demande de retour sur notre site, dans mon espace MON COMPTE / MES RETOURS

    2 - ENVOYEZ

    Suivez la marche à suivre en fonction du mode de retour sélectionné :

    - Si vous choisissez un retour bpost, collez l'étiquette fournie dans le colis, puis déposez le colis au point bpost de votre choix. Pour trouver le point de dépôt le plus proche, rendez-vous sur http://www.bpost.be/.

    - Si vous choisissez un retour DPD, téléchargez et imprimez l’étiquette depuis votre espace client. Collez l'étiquette sur le colis, et déposez-le dans le point DPD de votre choix. Pour trouver le point de dépôt le plus proche, rendez-vous sur : https://www.dpd.com/be_fr/business_customers/pickup/pickup_parcelshop_finder.

    Assurez-vous bien de faire tamponner votre preuve de dépôt, et conservez-la jusqu’au remboursement.

     
  • Vous disposez d'un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s’ils ne vous conviennent pas. 
    Nous ne faisons pas d’échange standard. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur l’e-shop ! Si vous commandez le même modèle dans une nouvelle taille, les frais de port pour ce nouvel achat sont remboursés sur simple demande à bonjour@octobre-editions.com.

    1 - ANNONCEZ

    Pour un retour simplifié et un remboursement plus rapide, vous pouvez enregistrer votre demande de retour sur notre site, dans mon espace MON COMPTE / MES RETOURS

    2 - ENVOYEZ

    Suivez la marche à suivre en fonction du mode de retour sélectionné :

    - Si vous choisissez un retour Collect+, collez l'étiquette fournie dans le colis, puis déposez le colis au store Collect+ de votre choix. Pour trouver le point de dépôt le plus proche, rendez-vous sur https://www.collectplus.co.uk/store-locator/

    - Si vous choisissez un retour DPD, téléchargez et imprimez l’étiquette depuis votre espace client. Collez l'étiquette sur le colis, et déposez-le dans le point DPD de votre choix. Pour trouver le point de dépôt le plus proche, rendez-vous sur : https://www.dpd.com

    Assurez-vous bien de faire tamponner votre preuve de dépôt, et conservez-la jusqu’au remboursement. 
  • Vous disposez d'un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s’ils ne vous conviennent pas. 
    Nous ne faisons pas d’échange standard. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur l’e-shop ! Si vous commandez le même modèle dans une nouvelle taille, les frais de port pour ce nouvel achat sont remboursés sur simple demande à bonjour@octobre-editions.com.

    1 - ANNONCEZ

    Pour un retour simplifié et un remboursement plus rapide, vous pouvez enregistrer votre demande de retour sur notre site, dans mon espace MON COMPTE / MES RETOURS. 

    2 - ENVOYEZ

    Suivez la marche à suivre en fonction du mode de retour sélectionné :

    - Si vous choisissez un retour DHL, collez l'étiquette fournie dans le colis, puis déposez le colis au point DHL de votre choix. Pour trouver le point de dépôt le plus proche, rendez-vous sur https://www.dhl.de. Assurez-vous bien de faire tamponner votre preuve de dépôt, et conservez-la jusqu’au remboursement. 

    - Si vous choisissez un retour DPD, téléchargez et imprimez l’étiquette depuis votre espace client. Collez l'étiquette sur le colis, et déposez-le dans le point DPD de votre choix. Pour trouver le point de dépôt le plus proche, rendez-vous sur : https://www.dpd.com/de.

    Assurez-vous bien de faire tamponner votre preuve de dépôt, et conservez-la jusqu’au remboursement. 
  • Vous disposez d'un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s’ils ne vous conviennent pas. 
    Nous ne faisons pas d’échange standard. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur l’e-shop ! Si vous commandez le même modèle dans une nouvelle taille, les frais de port pour ce nouvel achat sont remboursés sur simple demande à bonjour@octobre-editions.com.

    1 - ANNONCEZ

    Pour un retour simplifié et un remboursement plus rapide, vous pouvez enregistrer votre demande de retour sur notre site, dans mon espace MON COMPTE / MES RETOURS

    2 - ENVOYEZ

    Suivez la marche à suivre en fonction du mode de retour sélectionné :

    Collez l'étiquette fournie dans le colis, puis déposez le colis dans le point relai de votre choix. Assurez-vous bien de faire tamponner votre preuve de dépôt, et conservez-la jusqu’au remboursement. 
  • Vous disposez d'un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s’ils ne vous conviennent pas.


    1 - ANNONCEZ

    Pour un retour simplifié et un remboursement plus rapide, vous pouvez enregistrer votre demande de retour sur notre site, dans mon espace MON COMPTE / MES RETOURS

    2 - ENVOYEZ

    Suivez la marche à suivre en fonction de votre mode de retour :

    Choisissez le mode de retour libre et renvoyer le colis à l’adresse suivante :
    OCTOBRE
    C/O Kuehne-Nagel
    Kuehne-Nagel - Bât 3
    Avenue Louis Renault
    77610 Châtres. 
    France
  • Nous ne faisons pas d'échange standard sur notre site Octobre-editions.com. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur notre e-shop !
  • Vous avez la possibilité de la télécharger dans votre espace “Mon compte / Mes retours” :
    Cliquez sur “Faire une demande de retour”
    - Sélectionnez la commande concernée
    - Sélectionnez “J’utilise mon étiquette de retour”
    - Sélectionnez les articles à nous retourner
    - Choisissez si vous souhaitez un remboursement ou un avoir
    - Une fois sur la page de confirmation de votre demande de retour, vous avez la possibilité de cliquer sur “Télécharger mon étiquette de retour”.

    En cas de difficulté, nous vous invitons à utiliser Chrome ou Firefox pour télécharger votre bon ! Si cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à nous contacter à bonjour@octobre-editions.com, nous trouverons une solution.
  • Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué. Comptez environ 7 à 10 jours ouvrés pour laisser le temps à notre Atelier de traiter votre colis retour.
    Notez que le remboursement d'une commande réglée avec une e-carte cadeau, une carte cadeau ou un avoir, sera remboursée automatiquement en avoir.
  • Nous n’avons qu’une obsession : l’envie de vous proposer les plus jolies créations qui soient. Si malgré tous nos contrôles qualité votre pièce devait présenter un petit défaut, nous vous invitons à contacter notre Service Client à l’adresse bonjour@octobre-editions.com.

    N’oubliez pas de joindre à votre message des photos de votre pièce défectueuse ! Cela nous aidera à vous proposer la meilleure solution qui soit.
  • Vous pouvez suivre vos demandes de retour dans votre espace “Mon compte / Mes retours”. Vous y trouverez les informations suivantes :
    - Le numéro de la commande
    - La date à laquelle la demande de retour a été faite
    - Le mode de retour sélectionné
    - Votre numéro de suivi retour
    - L’état de votre retour : en attente ou traité